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En SOLUTOUR, nos comprometemos a promover un turismo sostenible que combine la belleza de las vacaciones, el lujo y la exclusividad con un profundo respeto por el medio ambiente, las comunidades locales y el desarrollo económico sostenible. Nos esforzamos por integrar prácticas sostenibles en cada aspecto de nuestras operaciones, desde los tours y traslados en Punta Cana hasta los paquetes todo incluido que ofrecemos a nivel internacional.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad se basa en tres pilares fundamentales:
Para garantizar el cumplimiento de esta política, se implementarán acciones de sensibilización y formación para todos nuestros colaboradores, extendiendo este compromiso a nuestros proveedores y clientes. Además, participaremos activamente en actividades sociales y ambientales organizadas por diversas entidades, contribuyendo al bienestar de las comunidades locales.
La política de sostenibilidad será comunicada y difundida a todo el personal vinculado, estará disponible para el público y para todas las partes interesadas, y será revisada periódicamente para asegurar su eficacia y relevancia en un entorno turístico en constante evolución.
En SOLUTOUR, reafirmamos nuestro compromiso inquebrantable con la protección y el bienestar de los menores de edad en todos los aspectos de nuestras operaciones. Como parte de nuestra dedicación a ofrecer experiencias vacacionales que combinan lujo, exclusividad y seguridad, nos comprometemos a reprimir, condenar y denunciar cualquier forma de explotación, violencia, trata de personas o abuso sexual de niñas, niños, adolescentes y mujeres durante la prestación de nuestros servicios.
Reconocemos que la protección de los menores es una responsabilidad compartida por todos los actores del sector turístico, y por ello, nos comprometemos a implementar las siguientes acciones:
En SOLUTOUR, creemos firmemente que el turismo debe ser una fuerza positiva que promueva el respeto y la protección de todos, especialmente de los más vulnerables. Nos comprometemos a actuar con integridad y responsabilidad para garantizar que nuestras operaciones reflejen estos valores fundamentales.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Solutour (en lo sucesivo “nosotros”) se compromete a proteger su privacidad y respaldar una política general de apertura sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su Información Personal (tal como se define a continuación). El propósito de esta Política de Privacidad es informarle sobre las prácticas de Solutour relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de Información Personal el cual puede proporcionarse a través del acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos, o que de otro modo podríamos recopilar.
Esta Política de Privacidad también explica cómo usted puede comunicarse con nosotros de tener alguna pregunta, si desea acceder, hacer cambios, objetar el procesamiento o eliminar cualquier Información Personal que Solutour pueda tener sobre usted. Ya sea como uno de nuestros clientes u otra persona con la que hacemos negocios, usted comprende y acepta que recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Si bien esta Política de Privacidad tiene como objetivo describir la amplia gama de nuestras actividades de procesamiento de Información Personal a nivel global, esas actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones en función de las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden limitar el tipo de Información Personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa Información Personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y / o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.
Para propósitos de esta Política de Privacidad, “Información Personal” se refiere a información sobre usted que es personalmente identificable según lo definido de acuerdo con la ley aplicable. Los tipos de Información Personal que podemos recopilar y procesar (los cuales pueden variar según la jurisdicción según la ley aplicable) incluyen, entre otros, los siguientes:
Puede que recopilemos datos confidenciales, tales como el origen u origen étnico, la religión, el estado de salud actual y anterior, y solicitaremos su consentimiento conforme a la ley aplicable. Estos datos confidenciales serán tratados en consecuencia.
La Información Personal que procesamos se refiere a información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona a sabiendas o información que recibimos de un tercero. En el caso de Información Personal relacionada a menores o personas incapacitadas mentalmente según la ley aplicable, buscaremos el consentimiento de los padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores legales o representantes legales ejercerán los derechos de protección de datos en nombre de dichos menores o personas mentalmente incapacitadas.
Esta Política de Privacidad también se aplica a la Información Personal sobre usted que recibamos de un tercero, a menos que esté cubierta específicamente por dicha Política de Privacidad.
Sujeto a las leyes aplicables, nosotros podemos recopilar, usar y divulgar su Información Personal para:
Salvo a través de su consentimiento, no transferiremos ni cederemos de ninguna forma su Información Personal a o con terceros. De vez en cuando, podemos divulgar su Información Personal tal como se establece a continuación. Siempre haremos dicha divulgación de acuerdo con la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden requerir que obtengamos su consentimiento antes de transferir su información de su país de origen a otros países. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted estará, en la medida que lo exija y lo permita su legislación local, otorgando su consentimiento para la transferencia de su Información Personal a otros países para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en la medida que se indique. en esta sección y como se describe en la Sección 3 anterior. Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la Sección 3 anterior) incluyen:
4.1. Nuestros Agentes, Proveedores de Servicios y Proveedores
Solutour puede compartir y usted le autoriza a Solutour a compartir su Información Personal con terceros para ayudar a Solutour a brindarle servicios o para llevar a cabo uno o más de los fines descritos anteriormente. Estos terceros tienen prohibido el uso de su Información Personal para cualquier otro propósito que no sea el de proporcionar dichos servicios y nosotros tenemos la obligación de obligar a dichos terceros a proteger su Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, con las medidas de seguridad adecuadas. Los terceros no pueden procesar o utilizar su Información Personal, salvo de conformidad con esta Política de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.
4.2. Requerimientos Legales
Solutour se reserva el derecho de divulgar Información Personal a un tercero si una ley, reglamento, orden de registro, citación u orden judicial nos exige o nos autoriza a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o deseable para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de retener la Información Personal recopilada y de procesar dicha Información Personal para cumplir con las normas y los reglamentos contables y fiscales y con las leyes específicas de retención de registros.
Solutour recopila Información Personal sobre usted solo al proporcionarla voluntariamente. Usted siempre puede elegir qué Información Personal (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionarnos ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podremos hacer una reservación de transporte o excursiones sin un nombre).
Buscaremos el consentimiento para el uso o divulgación de su Información Personal durante momento la recopilación. Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su Información Personal en cualquier momento. En ciertas circunstancias, puede que tenga derecho a objetar el procesamiento de su Información Personal. En dicho caso, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad como se describe a continuación en “Contactandose con Nosotros“.
Usted también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y, cuando corresponda, aunque se requerirá un aviso razonable. Si desea retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad tal como se describe a continuación en “Contactandose con Nosotros“.
Como condición del suministro de un producto o servicio, no le exigiremos su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de la requerida para cumplir con los propósitos legítimos y explícitamente especificados para los cuales se proporciona la información.
Su Información Personal se utilizará para los fines descritos en esta Política de Privacidad. La mayoría de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad son necesarios para la existencia, el mantenimiento o el cumplimiento de la relación entre usted y Solutour. También utilizamos su Información Personal para fines que pueden no ser necesarios para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de su relación con Solutour. Estos propósitos no necesarios incluyen el envío de materiales promocionales, la personalización de sus visitas a nuestros sitios y canales de redes sociales, la entrega de contenido adaptado a sus intereses y la participación en publicidad basada en intereses.
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Usted puede ayudarnos a mantener la exactitud de su Información Personal notificándonos cualquier cambio en esta información. También puede comunicarse con el Oficial de Privacidad de Solutour como se indica a continuación para retirar su consentimiento para procesar su Información Personal, para acceder, corregir, actualizar, eliminar u objetar el procesamiento de su Información Personal.
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Si usted tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el procesamiento de su Información Personal o sobre cualquier inquietud o queja relacionada con la administración de esta Política de Privacidad, o si desea enviar una solicitud por escrito con respecto a su Información Personal, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad a través del correo electrónico a contacto@solutour.com.
Puede que le solicitemos que confirme su identidad (por ejemplo, al proporcionar una identificación emitida por el gobierno) antes de procesar cualquier solicitud en relación con su Información Personal.
El presente documento se refiere a los Términos y Condiciones de Solutour S.A.S y sus afiliados (en lo sucesivo, “Solutour”, “nosotros” o “nuestro”) las cuales le aplican a usted. Al reservar nuestros productos o servicios a través de Solutour o sus afiliados, los siguientes Términos y Condiciones forman parte de su contrato con la empresa Solutour establecida en su itinerario. Al acceder, navegar o hacer una reserva con Solutour a través de este sitio web, a través de aplicaciones u otros medios, usted acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones, sin modificaciones, y tiene la intención de estar legalmente sujeto a ellos. En la medida en que cualquier producto y / o servicio se reserve a través de su agente de viajes o tercero, usted acepta que los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones. Asegúrese de haber leído y comprendido los siguientes Términos y Condiciones antes de reservar su estadía, transporte, actividad u otros productos o servicios de Solutour, puesto que realizar una reservación constituye su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. De no aceptar todos los Términos y Condiciones, no utilice el sitio web ni haga reservaciones con los agentes de Solutour, a través de su agente de viajes o por medio de un tercero.
Solutour hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en este documento y, según su conocimiento, toda la información es precisa y actual en el momento de la publicación. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que la información y los precios contenidos en el sitio web sean precisos y actuales, sin embargo, los errores y los cambios de última hora ocurren debido a la naturaleza de los servicios y nos reservamos el derecho de rechazar aceptar, cancelar y reembolsar, o modificar sin previo aviso, cualquier reservación comprada con información publicada por error o con información no actualizada. Las actualizaciones se publican en nuestro sitio web al presentarse nueva información; sin embargo, Solutour no puede responsabilizarse por cualquier inexactitud u omisión contenida en este documento.
Solutour se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones entrará en vigencia inmediatamente después de publicarse en nuestro sitio web. El uso continuo de este sitio web después de la publicación de dichos cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
Los precios indicados se basan en los costos fijos al momento de la publicación. Los precios son válidos al momento de la cotización y se garantizan al recibir el pago completo. Estos precios dependen de una variedad de factores variables que incluyen, entre otros, los costos del combustible, los tipos de cambio y otros factores. En caso de que estos costos aumenten, Solutour se reserva el derecho de aumentar el precio de cualquiera de nuestros productos o servicios. Todos los incrementos de precios pueden reflejar los costos administrativos incurridos. Solutour establece sus precios en función de sus costos, así como la demanda anticipada. Solutour revisa constantemente sus precios durante toda la temporada de acuerdo con la disponibilidad y la demanda. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir nuestros precios en consecuencia.
En algunos destinos, los impuestos de salida pueden aplicarse a su salida. Usted es el único responsable de pagar dichos impuestos de salida. Los montos de impuestos pueden variar según el destino y están sujetos a cambios. Algunos destinos requieren la compra de una tarjeta de turista a su llegada en lugar del impuesto de salida. Para obtener mayor información, comuníquese al servicio al cliente de Solutour.
Algunos hoteles pueden cobrar impuestos y / o tarifas locales adicionales (por ejemplo, tarifas ambientales) al momento de hacer check-in. Dichos impuestos y tarifas están sujetos a cambios sin previo aviso y se pagan directamente en el hotel al momento del check-in.
En ocasiones, Solutour anuncia ofertas promocionales o pone a su disposición cupones de descuento electrónicos, que pueden estar limitados a destinos seleccionados, actividades y hoteles. Todas estas promociones y cupones son sensibles al tiempo y, por lo tanto, tienen una fecha de inicio y finalización. No se pueden combinar con ninguna otra promoción que pueda publicitarse y estar disponible al mismo tiempo. Todos los precios publicados y las promociones anunciadas y ofrecidas por Solutour tienen una disponibilidad de espacio limitada y pueden retirarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Las edades de los niños y las tarifas de los bebés varían de un hotel a otro y de una Actividad a otra.
6.1. Excursiones y Transporte
La edad de los niños y bebés permitidos en las actividades varía según la naturaleza de la excursión. Solutour recomienda que consulte su sitio web con su agente de viajes o con el Centro de Contacto de Solutour para determinar cuáles son las edades correspondientes y / o las tasas correspondientes para niños y bebés. Para los servicios de transporte y actividades, a su llegada, puede que necesitemos una prueba de edad para los clientes con una reservación a “precio para niños”. Si la edad de un niño no cumple con la política de Solutour, la empresa puede cobrar al niño como adulto y exigir el pago inmediato de la diferencia entre la tarifa para niños y la tarifa para adultos. Al finalizar el viaje, los bebés menores de dos años viajarán en el transporte de la actividad sin cargo (un bebé por adulto), pero aún así requerirán una reservación para aparecer en el manifiesto de transporte para que se le asigne un asiento. Si su hijo requiere un asiento para el automóvil, debe solicitarlo al momento de la reservación y, de estar disponible, Solutour puede cobrarle una tarifa. Por favor, consulte con su agente de viajes o con el Centro de Contacto de Solutour con antelación.
6.2. Alojamiento
Al registrarse, los hoteles pueden exigirle un comprobante de edad para los clientes con una reservación realizada a un “precio para niño”. Si la edad de un niño no cumple con la política del hotel (por ejemplo, de 2 a 12 años en el último día de viaje), el hotel puede cobrarle al niño como adulto y exigir el pago inmediato de la diferencia entre la tarifa para niños y la tarifa para adultos. De requerir una cuna en el hotel, debe solicitarla al momento de la reservación y, de estar disponible, el hotel puede cobrar un cargo.
Solutour aceptará a cualquier pasajera embarazada en cualquier transporte o actividades de Solutour, si no presenta complicaciones y no tiene antecedentes previos de parto prematuro. Las actividades pueden tener restricciones para las participantes embarazadas. En caso de cualquier duda, por favor consulte con su agente de viajes o con el Centro de Servicio al Cliente de Solutour con anticipación.
Los clientes con necesidades especiales que requieran de asistencia o servicios especiales durante el viaje, incluidas habitaciones adaptadas para discapacitados y / o habitaciones con acceso para sillas de ruedas y / o traslados privados, deben comunicarse al Centro de Contacto de Solutour al momento de la reservación o al menos 10 días hábiles antes de la salida. Para garantizar que usted reciba la asistencia adecuada, le solicitamos que nos informe sobre cualquier necesidad específica que pueda tener. Esto nos ayudará a garantizar que se realicen los arreglos de viaje adecuados para que usted disfrute al máximo de su experiencia Solutour. El hotel, el proveedor de actividades, el proveedor de transporte o Solutour no pueden responsabilizarse por el incumplimiento de cualquier solicitud de necesidades especiales. Tenga en cuenta que los costos adicionales pueden ser aplicables para algunos o todos los servicios solicitados. Tenga en cuenta que algunos destinos en el extranjero pueden no definir o permitir el acceso para sillas de ruedas de la misma manera que está acostumbrado en su país de origen y que algunos hoteles no pueden garantizar o confirmar habitaciones adaptadas para discapacitados o con acceso para sillas de ruedas antes de la salida. Póngase en contacto con info@solutour.com para obtener más ayuda.
Todas las preferencias del hotel, como la ubicación de la habitación, las preferencias de cama, etc. que no estén asociadas con necesidades especiales deben solicitarse al momento de la reserva. Si bien Solutour y nuestros proveedores de servicios intentarán satisfacer solicitudes especiales, Solutour no será responsable si dichas solicitudes no se pueden cumplir.
Solutour debe recibir el pago completo y final al momento de la reservación. La falta de pago del importe total adeudado al momento de la reservación dará lugar a la cancelación automática de su reserva. Solutour recomienda altamente que compre un seguro de viaje para brindarle seguridad y protección durante sus vacaciones.
Solutour acepta tarjetas de crédito MasterCard, Visa, American Express y Discover Diners Club como formas de pago. El listado de tarjetas de crédito aceptadas puede cambiar de vez en cuando a discreción exclusiva de Solutour. Solutour o sus afiliados aparecerán como el proveedor en el resumen de su tarjeta de crédito, no en su agencia de viajes. Su autorización para utilizar el número de su tarjeta de crédito para pagar por los productos y servicios de viaje proporcionados por Solutour indica que usted acepta nuestros Términos y Condiciones, independientemente de que haya firmado o no formularios de tarjetas de crédito. Por lo tanto, al proporcionarle a su agente de viajes o Solutour autorización para usar su tarjeta de crédito para pagar sus servicios de viaje de Solutour, usted confirma que pagará el monto total cobrado por dichos servicios al emisor de la tarjeta de acuerdo con el acuerdo del titular de la tarjeta. Si su pago se realiza a través de su agente de viajes, su agente de viajes se vuelve igualmente responsable del pago de sus reservas y es el deber del agente de viajes mantener una copia de su autorización en el archivo.
El número de su tarjeta de crédito, la información de facturación y el resto de la información proporcionada están sujetos a un proceso de verificación al realizar la reservación con Solutour. Por favor, asegure la exactitud al proporcionar todos estos detalles, de lo contrario su tarjeta de crédito puede ser rechazada y su reservación cancelada con o sin previo aviso y sin responsabilidad de Solutour. Ya sea que el titular de la tarjeta esté incluido o no en su reservación, Solutour puede solicitarle información adicional a usted y al titular de la tarjeta (incluidos, entre otros, un formulario de autorización de tarjeta de crédito de un tercero, una copia de la parte frontal y posterior de la tarjeta de crédito y dos o más elementos de identificación emitida por el gobierno) en cualquier momento después de la reservación. Solutour también puede solicitarle otra forma de pago para su reservación en caso de que no proporcione la información requerida para la satisfacción de Solutour. Al utilizar una tarjeta de crédito, la reservación y el precio no se garantizan hasta completar el proceso de verificación. Solutour puede cancelar cualquier reservación en caso de sospecha de fraude, robo o deshonestidad.
Los bancos pueden añadirle cargos y tasas de cambio al procesar su pago. Solutour no tiene ningún control sobre estos cargos. Para las compras realizadas con American Express, el monto se cobrará en pesos mexicanos (MXN) convertidos a su moneda local.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Los itinerarios para todos los productos y servicios de Solutour no serán enviados hasta que Solutour haya recibido su pago completo y final según los requisitos establecidos en estos Términos y condiciones. Una vez que se confirme el pago, recibirá su itinerario con información adicional (por ejemplo, hora de registro, hora de recogida, etc.) a la dirección de correo electrónico proporcionada o una copia impresa de su itinerario si se encuentra en el destino con respecto a las actividades. Comuniquese con nosotros de inmediato si no recibe su itinerario dentro de las 24 horas posteriores al pago de su reserva.
Todos los cupones de Solutour pueden aplicarse al pago final de una actividad o alojamiento futuro, según corresponda, y deben enviarse al momento de la reservación. Pueden aplicarse estipulaciones. Por favor, consulte los Términos y Condiciones que figuran en el cupón.
Tenga en cuenta que las condiciones pueden no ser siempre las mismas que las de su lugar de residencia habitual, especialmente en lo que respecta a alimentos, electricidad, suministro de agua e instalaciones higiénicas. Dado que la salud y el bienestar de los huéspedes y el personal son la principal prioridad del hotel, el hotel puede tomar medidas de precaución durante su estadía (que incluyen, entre otras, el cumplimiento de todas las directivas, órdenes, regulaciones, pautas y / o avisos, uso de distanciamiento social y / o máscaras, control de temperatura, reducción de comodidades, divulgación inmediata al hotel de síntomas y / o conocimiento de posible infección, higiene personal, autoaislamiento y cuarentena y cualquier otra orden o directivas emitidas por el proveedor de servicios o cualquier agencia o entidad aplicable de cualquier gobierno federal, provincial, estatal o local) para prevenir la exposición a enfermedades, virus y / o enfermedades. Usted acepta que debe seguir todas estas medidas de salud y seguridad. Solutour recomienda encarecidamente que se comunique directamente con el hotel para obtener la información más actualizada. Todos los hoteles se someten a mantenimiento y renovación de rutina tanto en temporada baja como en temporada alta. En los hoteles completamente nuevos, puede que algunas instalaciones no estén completamente funcionales y los paisajes y otros toques finales pueden estar en curso durante su estadía. Si se nos llega a informar que un trabajo importante en su hotel estará en curso durante su estancia o que instalaciones importantes no estarán disponibles, intentaremos asesorarlo antes de su partida. Los bañistas en topless pueden frecuentar algunos resorts, cuyo control está fuera del alcance de la autoridad del mismo. El hotel no puede aceptar la responsabilidad por el comportamiento de otros huéspedes / grupos o la retirada de servicios o instalaciones debido a eventos culturales y políticos o días festivos. Estas circunstancias generalmente están reguladas por los gobiernos locales y, como tal, están fuera del control de Solutour o del hotel. La mayoría de los hoteles ofrecen televisión satelital internacional que puede diferir de la televisión satelital en casa. El número de canales en inglés variará según el país y el hotel. Las habitaciones con vista al mar pueden consistir en una vista total o parcial del océano y pueden diferir según la propiedad. No todas las habitaciones designadas como “vista al mar” ofrecerán una vista completa o directa del océano. La restricción de edad mínima para los clientes puede variar según el hotel y el destino. Se recomienda que los viajeros se informen al momento de la reservación.
Las calificaciones de estrellas de los hoteles se basan en una serie de factores, incluida nuestra opinión sobre la ubicación, los servicios y las instalaciones en relación con los estándares generales del destino, así como los comentarios de los clientes y el personal. Estas calificaciones pueden diferir de otras calificaciones publicadas. Las calificaciones de estrellas de nuestros hoteles no son una representación o promesa de ninguna característica o servicio en particular.
La hora de registro o check-in para la mayoría de los hoteles es a las 3:00 pm y la hora de salida puede ser tan temprano como a las 11:00 am, independientemente de su hora de llegada o salida. Consulte el itinerario de su hotel para conocer las fechas reales de registro y salida, ya que pueden diferir de su fecha de salida y de regreso. Las políticas de check-in difieren según el hotel y, por lo tanto, varían. Muchos hoteles ofrecerán áreas de hospitalidad para los clientes que pueden estar sin su habitación por algún tiempo; Sin embargo, este acuerdo es únicamente a discreción del hotel. Los clientes que deseen hacer arreglos para una salida tardía y el almacenamiento de equipaje deben coordinar este servicio directamente con el hotel y pueden aplicar cargos. No nos responsabilizamos por cualquier inconveniente o pérdida que surja de este tipo de acuerdos. Es posible que algunos hoteles le soliciten que deje una impresión de la tarjeta de crédito o un depósito en efectivo al momento del registro para garantizar la seguridad de diversos cargos, como llamadas telefónicas.
El itinerario de alojamiento, o el número de confirmación electrónica, proporcionado por Solutour constituirá el único contrato entre los hoteles / resorts y usted, el cliente. Los hoteles y complejos turísticos no serán responsables de ningún acto, omisión o evento durante el tiempo en que los clientes no se alojen en sus establecimientos. Ni Solutour ni estos hoteles se responsabilizarán del pago de ningún reembolso por alojamiento o comidas no utilizadas como resultado de la llegada tardía o la no llegada de los clientes, independientemente de la causa.
Si el alojamiento reservado no está disponible por algún motivo, nos reservamos el derecho de sustituir una categoría similar y / o un hotel de una categoría similar.
Solutour ha tenido mucho cuidado al seleccionar los proveedores utilizados y presentados en este sitio web. Cualquier problema debe ser inmediatamente notificado al proveedor o al Representante de Solutour con respecto a las excursiones y transferencias o al Centro de Contacto de Solutour para obtener información sobre el alojamiento en un hotel para que puedan trabajar y asegurar que disfrute de una experiencia agradable. Comuníquese con su representante local de inmediato y presente un aviso de queja al proveedor, asegurándose de obtener una copia de su queja. Es importante que se siga este procedimiento, ya que el proveedor de servicios debe tener la oportunidad de rectificar el problema. Tenga en cuenta que el hecho de que no informe sus inquietudes al momento del suceso, puede impedir su derecho a un reclamo. Si necesita apoyo en uno de nuestros destinos, comuníquese con el Centro de Contacto de Solutour. De no estar satisfecho con el servicio prestado y desea hacer comentarios, envíe sus comentarios por escrito a su agente de viajes y / o Solutour dentro de los 30 días de su declaración, junto con una copia de la notificación de la queja que presentó al proveedor de servicios. Incluyendo su respuesta. Cualquier reclamo recibido más de 30 días después de su devolución no será aceptada. Solutour no será responsable por ninguna reclamo que exceda la cantidad pagada por los servicios con respecto a los cuales se encuentra reclamando. Lamentablemente, no podemos aceptar la responsabilidad de las garantías proporcionadas por las agencias de viajes, empleados del hotel o proveedores de cualquier tipo.
Solutour le recomienda encarecidamente que consulte los avisos de viaje correspondientes a su destino antes de finalizar sus planes de viaje. Si bien nos esforzamos por mantenerlo al tanto de cualquier cambio relevante a las leyes locales, los requisitos de documentación de viaje y los avisos de viaje emitidos, no podemos garantizar la integridad o exactitud de la información proporcionada. Es su responsabilidad conocer y estar preparado para todos los requisitos legales, documentales, de salud y de otra índole para su viaje, incluidos entre otros, los requisitos obligatorios de cobertura facial para los viajeros aéreos. Solutour no asumirá responsabilidad alguna por los pasajeros a los que la aerolínea les niegue el transporte o la entrada a cualquier país y no se emitirá ningún reembolso por ningún producto o servicio comprado a Solutour por este motivo. Los estándares de vida y las condiciones con respecto a la provisión de servicios públicos, servicios sanitarios y la clasificación de los servicios varían considerablemente de un país a otro. En otros países, el suministro ininterrumpido de agua y electricidad, las condiciones de salud locales, los niveles de seguridad y los estándares de alimentos y bebidas pueden diferir de los que se disfrutan en el hogar. En climas tropicales, los insectos se encuentran comúnmente dentro y fuera de las instalaciones. Las lesiones (incluida la muerte), las enfermedades (incluidas, entre otras, la contracción de enfermedades transmitidas por alimentos, virus, enfermedades, etc.) o las molestias resultantes de los servicios prestados u omitidos en el destino están fuera del control razonable de Solutour y Solutour no acepta ninguna responsabilidad por dicha enfermedad, lesiones o inconvenientes. Debes asumir todos los riesgos y la responsabilidad exclusiva por cualquier lesión (incluida la muerte), enfermedad (incluida, entre otras, contraer enfermedades transmitidas por alimentos, virus, enfermedades, etc.) o inconvenientes sufridos durante el viaje o al regresar. Si un cliente se comporta de una forma que amenaza a Solutour, los empleados del hotel, los empleados de otros proveedores de servicios y / u otros clientes, Solutour, el hotel o el proveedor de servicios tienen derecho a rechazar el servicio y, en el caso de un hotel, expulsarlo del hotel. Si llagara a suceder, el cliente será responsable de todos los costos que resulten de dicha expulsión y no se emitirá ningún reembolso por cualquier porción no utilizada de las vacaciones del cliente.
Como Solutour mantiene acuerdos con hoteles, compañías de transferencia, proveedores de excursiones y otros proveedores independientes para brindarle los servicios que ha comprado, dichos proveedores pueden tomar mejores medidas de salud y seguridad (que incluyen, entre otras, el cumplimiento de todas las agencias gubernamentales o directivas, órdenes, regulaciones, lineamientos y / o avisos de las entidades, uso de distanciamiento social y / o máscaras, detección de temperatura, reducción de amenidades, divulgación inmediata al proveedor de síntomas y / o conocimiento de posible infección, higiene personal, aislar y poner en cuarentena y cualquier otra orden o directiva emitida por el proveedor de servicios o cualquier agencia o entidad aplicable de cualquier gobierno federal, provincial, estatal o local) para prevenir la exposición a enfermedades, virus y / o enfermedades. Usted acepta que debe seguir todas estas medidas de salud y seguridad. Es su responsabilidad conocer todas las medidas y requisitos de salud y seguridad del país al que desea viajar, y Solutour recomienda encarecidamente que consulte los recursos oficiales del gobierno para obtener la información más actualizada
Solutour, “nosotros” u “nosotros”, opera un programa de mensajería móvil (el “Programa”) sujeto a estos Términos y Condiciones de Mensajería Móvil (estos “Términos de Mensajería Móvil”). El Programa y nuestra recopilación y uso de su información personal también están sujetos a nuestra Política de Privacidad https://www.solutour.com/privacy-policy y nuestros Términos y Condiciones https://www.solutour.com/terms-and-conditions
Al inscribirte, registrarte o aceptar participar en el Programa, aceptas y estás de acuerdo con estos Términos de Mensajería Móvil, nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
Los mensajes móviles pueden ser enviados utilizando una tecnología automatizada, incluyendo un autodialer, sistema automatizado o sistema automático de marcación telefónica. La frecuencia de los mensajes variará [pero no excederá los 20 mensajes por mes]. Aceptas que nosotros, nuestras afiliadas y cualquier proveedor de servicios de terceros puedan enviarte mensajes sobre los temas anteriores o cualquier otro tema, y que dichos mensajes y/o llamadas puedan ser realizados o colocados utilizando diferentes números de teléfono o códigos cortos, excepto en relación con fines de marketing. No cobramos por los mensajes móviles enviados a través del Programa. Sin embargo, eres responsable de cualquier tarifa de mensajes y datos impuesta por tu proveedor de servicios móviles, ya que pueden aplicarse tarifas estándar de datos y mensajes para alertas de servicio de mensajes cortos y mensajes multimedia.
La liberación, exención e indemnización: cualquier transferencia o actividad que elija realizar en su destino de vacaciones, como resultado de su compra voluntaria de un traslado o actividad dentro o fuera de su hotel, ya sea antes de su partida desde origen, a bordo de una línea aérea (si corresponde), o en destino, puede contener inherentemente un riesgo de lesiones personales, pérdidas o daños a usted y / o sus pertenencias personales. Por la presente, usted acepta expresamente el riesgo total de cualquiera y todas las lesiones, pérdidas o daños que pueda sufrir durante o como resultado de su participación en dicha transferencia, excursión o actividad, sin importar la causa.
Solutour realiza acuerdos con operadores de transferencia, empresas de autocares, operadores de excursiones de destino y otros proveedores independientes (en lo sucesivo, los “proveedores de servicios”) para proporcionarle los servicios que ha adquirido de Solutour. Tienen gran cuidado al elegir sus proveedores de servicios, pero no tiene control sobre ellos y, por lo tanto, no puede aceptar la responsabilidad de los actos, omisiones o negligencias de los proveedores de servicios, sus empleados, agentes, subcontratistas o terceros no vinculados. Algunos de estos proveedores de servicios pueden no ser agentes o empleados de Solutour, a pesar del uso de cualquier señalización o ropa que pueda contener el nombre de “Solutour” u otros nombres comerciales o logotipos relacionados. Además, estos productos y servicios (“Tours“) están sujetos a las condiciones y limitaciones impuestas por dichos proveedores de servicios, así como por las leyes del país en el que operan. Por favor, consulte con el proveedor de servicios correspondiente.
Por la presente, libera, retira e indemniza a Solutour de cualquier responsabilidad o reclamo de cualquier naturaleza que surja de o en relación con cualquier pérdida, daño, lesión o enfermedad, ya sea física o mental, como resultado de cualquier retraso, cualquier acto, omisión o negligencia de los proveedores de servicios, sus empleados, agentes, subcontratistas o terceros no vinculados resultantes de cualquiera de las actividades en las que participa voluntariamente y / o cualquier actividad organizada a su solicitud específica y / o a su costo, y usted acepta aceptar todos los riesgos asociados a la misma. Por la presente, usted renuncia expresamente a cualquier reclamo contra Solutour por cualquier causa que surja de o esté relacionada con las acciones, omisiones o negligencia, de cualquier pérdida, daño, lesión (incluida la muerte) o enfermedad (incluidas, pero no limitadas, las contraídas por ingesta de alimentos, o enfermedades transmitidas por virus, bacterias, etc…). Además, comprende y acepta que antes de participar en cualquier actividad en la que haya aceptado voluntariamente participar por usted para el servicio, es posible que deba firmar una autorización por escrito en destino para liberar e indemnizar a Solutour de cualquiera y todas los reclamos de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionada con cualquier actividad realizada de este tipo, y acepta asumir todos los riesgos asociados. Usted entiende y acepta que todas las actividades no son transferibles.
Si cancela su transferencia, excursión o actividad de Solutour, se aplicará la siguiente política de cancelación:
23.1. Política de cancelación y no presentación
Las políticas de cancelación y los cambios en el alojamiento varían para cada hotel y pueden incluir o no tarifas de cancelación y / o cambio, según corresponda. Las políticas de cancelación y cambio se muestran en la sección “¿Y si cancelo?” en el momento de la reserva en su itinerario. Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje para brindarle cobertura en caso de acontecimientos inesperados que pueden hacer que cancele cualquiera de sus reservas.
En su nombre, Solutour acuerda con los proveedores para proporcionarle los servicios que ha adquirido. Solutour ejerce el debido cuidado al seleccionar estas empresas y presta especial atención a su reputación y confiabilidad. Sin embargo, Solutour no controla a los proveedores y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos por su desempeño o falta de ello. Por lo tanto, Solutour no se responsabiliza de ninguna lesión, pérdida o daño, ya sea mental, emocional o físico, o resultado de cualquier error, omisión o negligencia de cualquier empresa o persona, agente, empleado o subcontratista que suministre a cualquiera de estos servicios como parte de su experiencia Solutour.
Solutour no emitirá ningún reembolso y Solutour y / o sus agentes no serán responsables de ningún reclamo, pérdida, daño, costo o gasto que surja de lesiones personales o muerte, pérdida, daño o demora del equipaje u otra propiedad, demora, Pérdida de disfrute, inconveniencia, disgusto, decepción, angustia o frustración, ya sea física, emocional o mental, que resulte o surja de cualquiera de los siguientes:
iii) Fallo del equipo;
vii) La necesidad de que cancelemos servicios, cambiemos itinerarios o sustituyamos el alojamiento o los servicios,
siempre que se realicen esfuerzos para proporcionar servicios comparables y alojamientos disponibles; o
viii) Cancelación de hospedaje, transporte, tour, excursión o actividad opcional por parte de los proveedores.
Si bien se han realizado todos los esfuerzos para garantizar la precisión, las fotografías, la representación del artista y las descripciones escritas que aparecen en este sitio web son solo representativas y no son una garantía de que todo en los destinos sea exactamente como se muestra.
Solutour y / o sus proveedores no asumen ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o lesión de cualquier naturaleza, en su totalidad o en parte, como resultado de un Acta de Dios o cualquier otra condición de Fuerza Mayor que incluya sin limitación: incendio, erupción volcánica, contaminación ambiental o contaminación, clima inclemente, terremotos, inundaciones, explosiones, escasez o fallas de agua o electricidad, tormentas tropicales o huracanes, disturbios o conmociones civiles o disturbios y cualquier otro acto de naturaleza similar, sabotaje, arrestos, huelgas u otras interrupciones laborales, incapacidad o falla de un proveedor de servicios externo para brindar servicios y / o productos, restricciones de gobernantes o pueblos, expropiaciones, actos de terrorismo, enemigos públicos, guerra, invasión, insurrección, emergencia nacional , epidemias, pandemias, restricciones de cuarentena, advertencias o avisos de salud del gobierno de cualquier tipo o naturaleza, incautaciones gubernamentales, cualquier ley, regla, proclamación, reglamentación, orden, declaración, advertencia, acción, interrupción o requisitos de interferencia de cualquier gobierno o agencia gubernamental del mismo, rechazo o cancelación o suspensión o demora de cualquier autoridad gubernamental o licencia, permiso o autorización, daños a su instalaciones, o el proveedor de viajes y sus instalaciones, o cualquier otra circunstancia imprevista en cualquier país del mundo o cualquier otra causa o causas de cualquier fuerza naturaleza similar que impactan negativamente o dificulta su capacidad para cumplir cualquiera de sus condiciones contractuales (todo lo anterior se denomina en este documento un “Evento de fuerza mayor”). En el caso de que se aplique alguna de estas condiciones, Solutour será excusado, eximido y liberado de sus obligaciones en la medida en que dicho desempeño sea tan limitado o impedido, sin responsabilidad de ningún tipoy el incumplimiento de Solutour no se considerará una infracción de estos Términos y Condiciones. En tal caso, las obligaciones de Solutour en virtud del presente se extenderán en la misma medida de la duración resultante del Evento de Fuerza mayor y no se otorgará un reembolso completo. En el caso de que se aplique alguna de estas condiciones, Solutour deberá ser excusado, dado de baja o liberado de su desempeño en la medida en que dicho desempeño sea tan limitado o prevenido, sin responsabilidad de ningún tipo.
La responsabilidad de Solutour por cualquier pérdida, daño o lesión, ya sea por propiedad, física o mental, que surja de sus propios actos, omisiones o negligencia, se limita a la cantidad que pagó a Solutour por los servicios con respecto a los cuales reclama.
Usted acepta indemnizar y salvar a Solutour, y su matriz, subsidiarias y afiliadas, contra toda responsabilidad, contra cualquier responsabilidad, acciones (incluidos los honorarios legales), reclamos, pérdidas, costos y daños, en los que Solutour pueda incurrir, mantener o pagar como consecuencia de o en conexión con su acto u omisión negligente o intencional, en relación con cualquier incidente presuntamente ocurrido en el destino y / o en relación con los servicios proporcionados por Solutour.
Estos Términos y Condiciones son vinculantes para todos los clientes y familiares incluidos en la reserva y el itinerario, dependientes, herederos, sucesores y representantes legales de dicho cliente.
Su contrato con Solutour se rige y debe interpretarse de acuerdo con las leyes del destino en el que se encuentra la entidad Solutour que figura en su itinerario. Cualquier reclamo o acción que surja de o se relacione con los actos u omisiones de Solutour, por contrato o agravio, se presentará solo en los tribunales del destino en el que se encuentra la entidad Solutour que figura en su itinerario y usted acepta la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales. Todos los reclamos relacionados con los actos u omisiones de un proveedor tercero solo se presentarán contra dicho tercero y se presentarán únicamente en los tribunales de la jurisdicción donde se produjo el acto u omisión de dicho tercero y usted acepta someterse a la exclusiva jurisdicción de dichos tribunales. Las leyes vigentes de la jurisdicción donde se produjo el acto u omisión del tercero se aplicarán a tales reclamos.
Si cualquier término o condición o cualquier parte del presente documento se considera inválida o inejecutable, las partes restantes de estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, y, si es posible, la parte (s) que no se pueda cumplir se interpretará de manera consistente con las porciones restantes.
Usted también confirma que, como cliente titular que realiza la reserva, tiene la capacidad legal y la autoridad para reservar servicios de viaje en su nombre y en el de otras personas nombradas en el itinerario. Es usted quien mantendrá informado a su agente de viajes o Solutour de cualquier cambio en sus planes de viaje o información de contacto.
El Centro de Atención de Solutour está disponible en su horario establecido de 08:00 am a 18:00 pm a través de los siguientes números: +57 3146265797
Acuerdo del Usuario
Índice
Los presentes términos y condiciones de uso del Sitio Web (en lo sucesivo el “Acuerdo“) se aplican al Sitio Web de Solutour. (en lo sucesivo “Solutour“) ubicado en www.Solutour.com y sus subdominios correspondientes, los servicios y otros sitios y herramientas vinculados a ello (colectivamente denominado como “El Sitio Web“).
1.1. Al utilizar El Sitio Web, usted acepta el término de este Acuerdo independientemente de si haya leído todos los términos aplicables.
1.2. Usted acepta que el presente Acuerdo se aplicará siempre que utilice El Sitio Web o cualquier servicio o negocio ofrecido a través del Sitio Web. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE ACUERDO, INCLUYENDO CUALQUIER DOCUMENTO VINCULADO (DE SER APLICABLE), NO ACCEDA NI UTILICE El SITIO WEB.
2.1. Solutour se reserva el derecho de realizar cambios al presente Acuerdo en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en El Sitio Web. Cada vez que utilice El Sitio Web, revise los términos actuales de este Acuerdo y todos los documentos vinculados (de corresponder). Al utilizar El Sitio Web de manera continuar indicará su aceptación del presente Acuerdo. Solutour también se reserva el derecho de modificar, cambiar, complementar, eliminar, actualizar, o suspender El Sitio Web, incluidos los productos o servicios incluidos en nuestro Sitio Web o que se mencionan en ellos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
3.1. Al acceder o utilizar El Sitio Web, usted nos declara y nos garantiza que:
(a) Cuenta con la mayoría de edad en su jurisdicción y tienen la capacidad legal de celebrar el presente Acuerdo;
(b) Al comprar cualquier producto o servicio contenido en El Sitio Web, usted no incumple ningún otro acuerdo u obligación ni ninguna disposición de ninguna ley o reglamento, ni infringe los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero;
(c) Esta de acuerdo, y (cuando corresponda) ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos y autorizaciones necesarios de cualquier tercero, para enviarnos información, incluida información personal, y eliminar o modificar dicha información, y que toda la información presentada es verdadera, precisa y completa;
(d) Acepta la responsabilidad total de todas las evaluaciones, cargos, aranceles e impuestos y cualquier otra responsabilidad financiera que resulte al utilizar nuestro Sitio Web bajo su nombre o cuenta, así como el uso de terceros que usen su nombre o cuenta en nuestro Sitio Web; y,
(e) Acepta supervisar a todas las personas que no tengan la mayoría de edad en su jurisdicción que accedan o usen El Sitio Web bajo su nombre o que utilice su nombre o cuenta.
4.1. Como condición para utilizar El Sitio Web, usted acepta no acceder o utilizar El Sitio Web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por el presente Acuerdo. Solo puede acceder o utilizar El Sitio Web para su uso personal y no para fines comerciales o para fines comerciales. Además de lo anterior, usted también acepta que, al acceder o utilizar El Sitio Web, no se comprometerá ni participará en ninguno de los siguientes actos o acciones, ya sea directa o indirectamente, cada uno de los cuales está expresamente prohibido en el presente Acuerdo:
(a) Utilizar cualquier dispositivo automático o proceso manual para copiar o monitorear el contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito;
(b) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de otra forma para fines comerciales, cualquier parte de, uso o acceso al Sitio Web;
(c) Modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio Web;
(d) A menos que se disponga expresamente en este Acuerdo, cree trabajos derivados o copie, otorgue licencia, muestre, publique, realice, vuelva a crear, reproduzca, venda, transfiera, transmita o distribuya, modifique, edite, agregue a, refleje, encuadre, re -asignar, truncar, inyectar, archivar o cambiar el orden de cualquier información, productos, servicios y software contenidos u ofrecidos en, o que puedan obtenerse por, a través o desde El Sitio Web. Sin limitar la generalidad de lo anterior, también acepta no mostrar ningún pop-up, pop-inferior, ventanas de salida, botones de expansión, pancartas, publicidad o cualquier otra cosa que minimice, cubra o inhiba la visualización completa del Sitio Web;
(e) Acceder, usar, alentar, solicitar, permitir, facilitar, ayudar, o instigar o participar en, incluyendo, pero no limitado a, la venta, licencia, distribución o provisión a cualquier entidad o persona por cualquier medio que permita, el acceder, usar o aceptar proporcionar el acceso o uso del Sitio Web a través de cualquier proceso manual o cualquier dispositivo automático, electrónico o técnico, incluidos, entre otros, scripts automatizados, robots, rastreos, “scrapers” de pantallas, “bots” web, -Enlaces, índices, arañas, clics de spam, programas macro o cualquier otro dispositivo, programa, software, sistema, algoritmo, metodología o tecnología, ahora conocida o descubierta posteriormente, que realice la misma función o una similar, en orden a, sin limitación: “mina de datos”; “raspado de pantalla”; proceso de datos; acceder, extraer, copiar, distribuir, agregar o adquirir información; generar impresiones o clics; ingresar o almacenar información; buscar o generar búsquedas; manipular o monitorear cualquier parte o contenido del Sitio Web; o de ninguna manera reproducir o eludir la estructura de navegación o la presentación del Sitio Web o cualquier contenido, para obtener o intentar obtener materiales, documentos o información a través de cualquier medio que no esté disponible a través del Sitio Web. Solutour se reserva el derecho de prohibir dichas actividades;
(f) Utilizar El Sitio Web para realizar reservas o compras fraudulentas, ilegítimas o ilegales. Solutour se reserva el derecho de cancelar cualquiera y todas las reservas prohibidas sin previo aviso y sin responsabilidad alguna;
(g) Usar o acceder al Sitio Web de cualquier manera que, según Solutour, tenga un efecto negativo en el rendimiento o la función del Sitio Web, o de cualquier otro sistema o red de computadoras utilizados por Solutour (incluidos, entre otros, la carga de nuestra infraestructura en una medida irrazonable y desproporcionada, o reduciendo la velocidad del Sitio Web, que de otra manera interfiere con el funcionamiento normal del Sitio Web o de otra manera abusa el uso del Sitio Web);
(h) Intentar cargar o transmitir al Sitio Web o utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que contenga rutinas de programación de computadora maliciosas con la intención de dañar, interferir o intentar interferir con, interceptar, el funcionamiento normal del Sitio Web, o realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable en nuestro equipo informático;
(i) Acceder a datos que no estén destinados a usted o iniciar sesión en un servidor o una cuenta a los que no tiene acceso autorizado;
(j) Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte o característica del Sitio Web, o cualquier otro sistema o red conectado al Sitio Web o nuestros servidores, o a cualquiera de los servicios ofrecidos en a través del Sitio Web, mediante piratería, “extracción” de contraseñas o cualquier otro medio(s) ilegítimo(s);
(k) Examinar, analizar o probar la vulnerabilidad del Sitio Web o cualquier red conectada al Sitio Web, ni infringir las medidas de seguridad o autenticación en El Sitio Web o cualquier red conectada al Sitio Web. No puede revertir la búsqueda, rastrear o buscar rastrear cualquier información sobre cualquier otro usuario o visitante del Sitio Web, o cualquier otro cliente de Solutour, incluida cualquier cuenta de Solutour que no sea de su propiedad, a su fuente, o explotar El Sitio Web o cualquier servicio o información puesta a disposición u ofrecida por o a través del Sitio Web, en cualquier forma en que el propósito sea revelar cualquier información, incluida, entre otras, la identificación o información personal, que no sea su propia información, según lo estipula El Sitio Web;
(l) Enviar correo electrónico no solicitado y no autorizado en nombre de Solutour, incluidas promociones y / o publicidad de productos o servicios;
(m) Utilizar El Sitio Web para difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar los derechos legales de otros, incluyendo sin limitación los derechos de privacidad o derechos de publicidad de otros, o recopilar información de identificación personal sobre otros usuarios del Sitio Web;
(n) Publicar, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo a través o en conexión con El Sitio Web, incluyendo: (i) cualquier cosa que sea o pueda ser: amenazante, acosadora, degradante, odiosa, intimidante, fraudulenta, obscena, indecente, pornográfica o de cualquier otro modo objetable, o protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial, derecho de publicidad u otro derecho de propiedad sin el consentimiento previo expreso del propietario de dicho derecho; (ii) cualquier material que pudiera dar lugar a una responsabilidad penal o civil que fomente una conducta que constituya un delito o que fomente o proporcione información sobre actividades ilegales o actividades tales como “piratería”, “craqueo” o “falsificación”; (iii) cualquier material, información no pública, sobre una empresa sin la debida autorización para hacerlo, o,
(o) Participar en cualquier otra conducta o actividad que entre en conflicto con el presente Acuerdo o que Solutour considere, a su exclusiva absoluta discreción y sin restricciones, estar en conflicto con el presente Acuerdo.
7.1. El Sitio Web le proporciona enlaces convenientes y referencias a otros sitios web que son propiedad se encuentran operados por terceros. Solutour no patrocina ni respalda ninguna información, productos o servicios contenidos u ofrecidos a través de cualquiera de los sitios web vinculados (“Sitios Web Vinculados“). Del mismo modo, Solutour no patrocina ni respalda a ninguna persona o entidad que esté asociada con sitios web vinculados. Solutour no mantiene, opera ni controla estos sitios y contenido de terceros, y Solutour no ofrece ninguna garantía con respecto a los sitios web vinculados. Usted asume la responsabilidad exclusiva del acceso o uso de dichos sitios y contenido de terceros.
7.2. Usted no puede vincular, hacer referencia, usar, reproducir, volver a publicar o volver a difundir ningún contenido de nuestro Sitio Web, incluidos los iconos, logotipos o marcas comerciales de Solutour sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8.1. El contenido y los datos (incluida la información relacionada con los precios y la disponibilidad del viaje), así como la infraestructura del Sitio Web utilizada para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad, están controlados o tienen licencia de Solutour. Todo el material contenido en El Sitio Web, a menos que se indique lo contrario, está protegido por ley, incluidos, entre otros, los derechos de autor, el derecho de marcas registradas y las leyes de competencia desleal, así como otras leyes y regulaciones estatales, nacionales e internacionales. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses en El Sitio Web y todos los derechos de propiedad intelectual asociados con el mismo son propiedad exclusiva de Solutour. Usted no cuestionará la validez de ninguna marca comercial o propiedad exclusiva de Solutour.
9.1. Nuestra Política de privacidad cubre el uso de la información recopilada en El Sitio Web la cual se incorpora aquí como referencia. Usted acepta que ha leído nuestra Política de Privacidad, y que le parece razonable y aceptable. Su aceptación del presente Acuerdo también refleja su consentimiento a las prácticas de información en nuestra Política de Privacidad.
10.1. Sus fotos, texto, gráficos, audio, video, información de ubicación y comentarios cargados o publicados en las redes sociales se definen como “Contenido del Usuario“. Al cargar Contenido del Usuario y publicar el Contenido del Usuario que usted haya etiquetado con hashtags de Solutour en las plataformas de redes sociales, usted concede a Solutour, sus afiliados y proveedores de servicios externos que prestan servicios de gestión de contenido (colectivamente, las “Partes con Licencia“) en todo el mundo , el derecho transferible, irrevocable, exento de regalías, pagado en su totalidad, no exclusivo, transferible para poder usar su Contenido de Usuario cargado o etiquetado con Solutour de cualquier manera que se determine a discreción exclusiva de las Partes con Licencia, incluido, entre otros, su Páginas web, páginas de medios sociales operados por las Partes con Licencia, correos electrónicos y publicidades promocionales, y en otras iniciativas de marketing, promoción y publicidad, en cualquier medio conocido ahora o en el futuro. Las Partes con Licencia pueden usar, mostrar, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, combinarse con otros materiales, alterar y / o editar su Contenido de usuario de cualquier forma a su entera discreción, sin obligación alguna hacia usted. Usted le otorga a las Partes con Licencia el derecho de usar su nombre de usuario, nombre real, imagen, título, ubicación u otra información de identificación en relación con cualquier uso de su Contenido de usuario.
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14.1. Renuncia. El hecho de no insistir en el cumplimiento estricto de cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo no funcionará como una exención de cualquier incumplimiento posterior o incumplimiento del mismo. Ninguna renuncia por parte de Solutour de ningún derecho bajo estos términos y condiciones se considerará como una renuncia a cualquier otro derecho o disposición o una renuncia de ese mismo derecho o disposición en cualquier otro momento.
14.2. Separabilidad. Si se determina que alguna parte de estos términos y condiciones es inválida o inejecutable de acuerdo con la ley aplicable, incluyendo, pero limitándose a, los descargos de responsabilidad de la garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o no exigible se considerará reemplazada por la disposición exigible que coincida más claramente con el propósito de la disposición original y el resto de estos términos y condiciones continuará vigente.
14.3. Asignación. Usted no podrá ceder sus derechos ni delegar sus obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Solutour.
14.4. Relación de las Partes. No existe una relación de empresa conjunta, sociedad, empleo, franquicia o agencia entre usted y Solutour como resultado del presente Acuerdo o su utilización del Sitio Web.
14.5. Acuerdo Completo. El presente Acuerdo representa el acuerdo completo entre usted y Solutour con respecto al uso del Sitio Web. Todos los derechos no concedidos expresamente en este documento están reservados.
14.6. Ley Gobernante. El presente Acuerdo se ha realizado y se interpretará y aplicará de conformidad con la ley de Barbados. Cualquier acción se interpondrá en los tribunales de St. Michael, Barbados, y todas las partes del presente Acuerdo aceptan expresamente estar sujetos a la jurisdicción de dichos tribunales.
